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咨询师帮助中心
咨询师如何避免恶意评价
 

在网站努力保护咨询师利益的同时,邦妮爱在此提醒广大咨询师,为了有效避免遭遇恶意咨询和恶意评价,网站建议咨询师提高警惕,努力做好以下几点:

第一,咨询师要恪守咨询师的职业道德,尊重来访者,以礼相待;

第二,对于陌生来访者,建议咨询师首先和来访者进行试咨询,通过试咨询来决定是否提供咨询,如果确定提供咨询,务必约定好咨询方式和具体的咨询时间(网站建议咨询师仅提供文字咨询或者语音咨询,不提供视频咨询),并准时按照约定好的咨询方式提供咨询。如果在试咨询后确定不接待来访者咨询,则请在QQ中明确说明无法为其提供咨询服务。如果咨询师明确说明无法为来访者提供咨询后,来访者继续付款评价,则咨询师有权提供证据(QQ聊天记录截图)向网站申请取消该咨询记录和恶意评价内容。

如果来访者在咨询中对咨询师有性骚扰、辱骂咨询师等恶意行为,咨询师可提供相关证据(QQ聊天记录截图)向网站投诉(对于无证据的投诉,网站无法受理,敬请注意!),网站会根据咨访双方提供的证据综合处理。

如需投诉,请发邮件至:bonniezhao@126.com如果对非恶意来访者给自己的中评或者差评感到困惑,咨询师可以联系邦妮爱进行案例督导,以找到问题的症结所在。

 

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